1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Sphinx & Emeralds (« nous », « notre ») collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels.

En utilisant notre site, vous consentez à cette collecte et utilisation.

Cette Politique est conforme aux lois canadiennes applicables, incluant la LPRPDE (PIPEDA) et la Loi 25 du Québec.

2. Renseignements recueillis

A. Renseignements fournis

  • Nom complet

  • Adresse de facturation et livraison

  • Courriel

  • Téléphone

  • Détails de commande

  • Communications

  • Spécifications personnalisées

B. Informations transactionnelles

  • Confirmation de paiement

  • Identifiants

  • Données partielles

Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire.

C. Collecte automatique

  • Adresse IP

  • Appareil

  • Navigateur

  • Pages consultées

  • Données de session

  • Cookies

3. Plateforme & paiements

Site hébergé sur Shopify.

Paiements via Stripe ou fournisseurs sécurisés.

Les données sont traitées directement par ces services.

4. Utilisation

Nous utilisons les données pour :

  • Traiter les commandes

  • Communiquer

  • Offrir un service client

  • Gérer les demandes personnalisées

  • Prévenir la fraude

  • Respecter la loi

  • Analyser et améliorer le site

  • Envoyer du marketing (avec consentement)

Nous ne vendons pas vos données.

5. Prévention de fraude

Nous pouvons :

  • Vérifier les informations

  • Analyser les transactions

  • Conserver des données pour litiges

  • Fournir des preuves en cas de rétrofacturation

6. Conservation

Les données sont conservées selon les besoins :

  • Commandes

  • Garantie

  • Obligations légales

  • Prévention fraude

  • Litiges

7. Communication

Nous pouvons partager avec :

  • Paiements

  • Transporteurs

  • Douanes

  • Fournisseurs techniques

  • Autorités

8. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées hors Canada.

Vous acceptez ces transferts.

9. Cookies

Utilisés pour :

  • Fonctionnement

  • Analyse

  • Sécurité

  • Marketing

Désactivation possible via navigateur.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables, mais :

  • Aucun système n’est infaillible

  • Internet comporte des risques

11. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Corriger

  • Demander suppression

Contact : support@sphinxandemeralds.com

12. Responsable des renseignements personnels (Loi 25)

Sphinx & Emeralds a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute demande :
support@sphinxandemeralds.com

13. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

  • Accès non autorisé hors contrôle

  • Failles tiers

  • Négligence utilisateur

14. Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.